En Rose Kingdom, deseamos que estés completamente satisfecho con tu compra.
La política de cambios y devoluciones está creada para garantizar una experiencia transparente y justa para todos nuestros clientes.
Cada uno de nuestros accesorios es elaborado con materiales delicados y requiere ciertos cuidados para garantizar su durabilidad.
❥ Para garantizar la mejor conservación de los productos, te recomendamos leer la "guía cuidados de productos": https://rosekingdom.empretienda.com.ar/cuidados
❥ No se aceptarán cambios ni devoluciones por daños causados por mal uso o falta de cuidado según nuestras recomendaciones.
❥ Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
❥ El accesorio debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original. En caso de que el embalaje dañado se cobrará un recargo.
❥ No se aceptan cambios ni devoluciones en productos usados, personalizados o hechos a medida, salvo por fallas de fabricación.
❥ El costo del envío de la devolución y del nuevo producto correrá por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea debido a un error nuestro.
❥ Si el producto deseado tiene un precio mayor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
❥ Se aceptan devoluciones solo en caso de fallas de fabricación comprobables.
❥Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Si un paquete regresa a nosotros debido a que no fue retirado en el correo dentro del plazo establecido por la empresa de envíos, se aplicarán las siguientes condiciones:
❥ El cliente podrá solicitar un reenvío, abonando nuevamente el costo del envío. No se cobrarán gastos de re-empaquetado.
❥ Si el cliente prefiere la devolución del dinero, se reembolsará únicamente el valor del producto, descontando los costos de envío. El monto de devolución variará dependiendo de cada caso: se descontarán comisiones (si el modo de pago que se utilizó para abonar la compra lo hace, como por ejemplo, con Mercado Pago) y se cobrará un 30% del monto de los productos en concepto de gastos de devolución y empaquetado.
❥ No se realizarán reembolsos en caso de envíos fallidos por dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
1- Escribirnos a cualquiera de nuestros medios de comunicación (Whatsapp, Instagram o mail) indicando número de orden, motivo del cambio o devolución y fotos del producto si es necesario.
2- Te indicaremos los pasos para acordar la entrega o él envío correspondiente.
3- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
Para cualquier consulta, contáctanos a través de:
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